FAQ

Das ist der schnellste Weg, um sicherzugehen, dass sich niemand mehrfach anmeldet und bei einem Gewinnspiel oder Wettbewerb schummelt. Außerdem können wir so Kunden von O2 oder Alice schnell erkennen und alle Services sofort freischalten.

Einfach einloggen und auf dem eigenen Profil auf o2more.de die gewünschten Änderungen vornehmen.

Jeder Teilnehmer bleibt bei o2more.de angemeldet und die Daten bleiben gespeichert. So kann jedes Mitglied auf o2more.de beim nächsten Gewinnspiel sofort nach dem Einloggen einsteigen und weiterhin alle Services wie beispielsweise unsere exklusiven Downloads nutzen.

Ja. Jeder Alice Kunde kann sich mit seinem Alice Kunden-Benutzernamen und Passwort in seinem Profil auf o2more.de freischalten lassen. Die Zugangsdaten sind auf der Alice Auftragsbestätigung zu finden.

Damit wir E-Mails schicken können, müssen Mitglieder auf o2more.de ihre E-Mail-Adresse erst bestätigen. Dazu bekommt man bei der Registrierung eine Mail mit einem Bestätigungslink an die angegebene Adresse geschickt, der einfach nur anzuklicken ist. Die Mail ist nicht angekommen? Kein Problem: Auf dem eigenen Profil im Menüpunkt „My O2 More“ ist ein Hinweis zu finden, ob die Adresse bestätigt ist. Ist dies nicht der Fall, kann man sich die Bestätigungsmail erneut zusenden lassen. Wer keine Mail erhält, sollte sicherheitshalber auch mal im Spam-Ordner nachsehen.

Im eigenen Profil im Menüpunkt „My O2 More“ ist die E-Mail-Adresse zu finden, die bei der Registrierung angegeben wurde. Hier kann man sich die Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden lassen.

Alle Ticketgewinner werden von uns per E-Mail benachrichtigt. Dafür ist es zwingend nötig, dass die eigene E-Mail-Adresse im Profil angegeben wurde. Zusätzlich erfährt man so alle wichtigen News wie zum Beispiel den Start einer neuer Aktion.

Ja, man muss mindestens 16 Jahre alt sein, um Mitglied auf o2more.de zu werden und bei den Gewinnspielen teilnehmen zu dürfen. Einige Events sind auch erst ab 18 Jahren freigegeben, aber das ist dann bei dem jeweiligen Event vermerkt.

Dazu gibt es auf der Login-Seite die „Passwort vergessen?"-Funktion. Diese bitte nutzen, dann wird das Passwort neu zugeschickt. Alternativ kann man eine SMS mit "more" an 72990 (Standardkosten des eigenen Mobilfunkanbieters fallen an) schicken. Wir antworten dann direkt mit einem neuen Passwort.

In diesem Fall kann man sich einfach ein neues Passwort zuschicken lassen. Dazu die „Passwort vergessen?“-Funktion auf der Login-Seite nutzen.

Wir brauchen etwas Zeit, um die Nummer zu erkennen. Kunden, die gerade erst zu O2 oder Alice gewechselt sind, bitten wir um etwas mehr Geduld. Es kann auch ein paar Tage dauern.

Die Funktion ist im eigenen Profil auf o2more.de unter dem Punkt „Newsletter“ zu finden.

Diese Funktion ist im eigenen Profil auf o2more.de zu finden. Wir fänden es allerdings sehr schade, wenn Mitglieder uns verlassen wollen.

Einfach im eigenen Profil auf o2more.de einloggen. Dort kann man sich freischalten lassen.

Im eigenen Profil können My Handy Kunden ihre Kundennummer eingeben und werden dann auf o2more.de als O2 Kunde freigeschaltet.

Gutscheininhaber können sich über das eigene Profil auf o2more.de freischalten lassen. Dort kann man dann den Code eingeben.

Kunden von O2 oder Alice bekommen nach der Registrierung auf o2more.de die Möglichkeit, simfy PremiumPLUS einen Monat lang kostenlos zu testen. Voraussetzung ist, dass man auf o2more.de als Kunde erkannt wurde. Das wird in der Regel über die Handynummer ermittelt. Auf o2more.de/simfy wird ein Link angezeigt. Nur wer sich über diesen Link registriert, kann die Vorteile nutzen.

Alle gewonnenen Tickets sind personalisiert und auf den Gewinner-Namen ausgestellt. Das heißt: Die Tickets sind nur für den Gewinner persönlich gültig und können nicht auf andere Personen übertragen werden. Darum wird man beim Einlass gebeten, den Namen anzugeben und einen gültigen Lichtbildausweis vorzeigen.

Wir informieren o2more.de-Mitglieder persönlich per E-Mail über laufende und kommende Gewinnspiele. Daher ist es ratsam, sich kostenlos für den Newsletter zu registrieren. Zusätzlich kann sich jeder auf o2more.de rechtzeitig per SMS an Gewinnspielaktionen erinnern lassen. Darüber hinaus halten wir unsere Fans über Facebook und Twitter immer auf dem Laufenden.

Wann das Gewinnspiel beginnt, kannst Du in den jeweiligen Spielregeln nachlesen. Allerdings halten wir die genaue Uhrzeit geheim, um die Spannung zu erhöhen. Das heißt: am Starttag öfters mal auf o2more.de nachsehen, ob das Spiel schon angepfiffen wurde. Oder einfach per SMS-Alarm an Gewinnspielaktionen erinnern lassen. Zusätzlich verkünden wir den Spielstart auf unserer Facebook-Seite.

Ja, die Teilnahme an Gewinnspielen steht generell den Kunden aller deutschen Mobilfunkanbieter offen. Aber nur Kunden von O2 oder Alice stehen dabei alle Aktionen und Funktionen sofort zur Verfügung. Außerdem können nur Kunden von O2 oder Alice alle Services auf o2more.de uneingeschränkt nutzen.

Die Spielrunde ist entweder gerade eben erst zu Ende gegangen oder hat noch nicht begonnen. Es kann auch sein, dass das Ticketkontingent erschöpft ist oder der Crew Captain gerade die gewonnenen Tickets verteilt. Ein Kunde eines anderen Mobilfunkanbieters ist zudem nicht berechtigt, eine eigene Crew zu gründen, bzw. Tickets aktiv zu sichern. Er kann nur von einem Kunden von O2 oder Alice zu einem Ticket eingeladen werden.

Alle Infos zum Event finden sich auf der jeweiligen Eventseite. Ticket-Gewinner finden alle weiteren Infos in der Gewinner-Mail, die sie von uns bekommen.

Wenn man seinen Gewinn zu spät akzeptiert, verfällt er leider und wird an jemand anderen verlost.

Für die meisten Events verlosen wir pro Person ein Ticket. Es gibt natürlich Ausnahmen: Sollte es mal mehr als eins zu gewinnen geben, informieren wir darüber direkt beim jeweiligen Spiel.

Die Gewinner erhalten ihr Ticket als PDF und wir benachrichtigen sie per E-Mail. Daher ist es auch so wichtig, die eigene E-Mail-Adresse auf o2more.de zu bestätigen.

Leider nein. Das Ticket ist ausschließlich für den Gewinner persönlich gültig. Es ist nicht auf andere Personen übertragbar. Die Gewinner sollen daher auch vor Konzertbeginn ihren gültigen Lichtbildausweis bereit halten.

Im Dashboard auf dem eigenen Profil werden „Deine Tickets“ angezeigt. Wenn man auf „erneut zusenden“ klickt, schicken wir eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Nein, die Tickets, die man auf o2more.de gewinnen kann, sind grundsätzlich nicht auf andere übertragbar. Falls irgendwo Tickets von O2 angeboten werden, auf keinen Fall kaufen. Sie sind ungültig!

Nein, das geht leider nicht. Nicht eingelöste Tickets verfallen.

Aber selbstverständlich. Im eigenen Profil auf o2more.de kann man sich als Kunde identifizieren lassen. Ist das passiert, steht dem Vergnügen nichts mehr im Wege.

Die Info teilen wir alle Gewinnern per E-Mail mit.

Je nach Veranstaltung, Ort und Location gibt es unterschiedliche Plätze. Die Gewinner erfahren spätestens vor Ort ihre Platzkategorie.

Dafür bitte die offiziellen Kartenvorverkaufstellen oder Ticketanbieter im Internet nutzen.